Conditions de vente

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes réalisées par l’association Inoove Production sur le site Green Festival, notamment pour les produits de la boutique et, lors de son ouverture, pour la billetterie du festival.

Lorsqu’une commande est finalisée sur une plateforme de billetterie partenaire, les conditions affichées par cette plateforme avant le paiement complètent les présentes CGV. En cas de contradiction, les conditions particulières présentées au moment de la commande prévalent pour la vente concernée.

2. Identité du vendeur

Inoove Production
Association déclarée — SIREN : 752 045 138 — SIRET : 752 045 138 00050
25 impasse de la Gare, 84170 Monteux
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3. Produits, billets et informations précontractuelles

Les caractéristiques essentielles, le prix et les éventuelles conditions particulières de chaque produit, pass ou prestation sont présentés avant la validation de la commande. Les photographies de produits sont fournies à titre illustratif ; les différences mineures qui n’affectent pas leurs caractéristiques essentielles ne constituent pas un défaut de conformité.

La programmation, les horaires, les conditions d’accès et les catégories de billets sont ceux annoncés sur le site ou sur la billetterie officielle au moment de l’achat.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais éventuels de service, de traitement ou de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

5. Commande et paiement

Le Client vérifie le contenu et le montant total de sa commande avant de la valider. La vente devient définitive après acceptation du paiement et envoi d’une confirmation à l’adresse e-mail fournie.

Le paiement s’effectue au moyen des solutions proposées lors de la commande. Inoove Production peut refuser ou annuler une commande en cas de paiement refusé, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste.

6. Billets électroniques et livraison

Les billets électroniques sont adressés selon les modalités indiquées par la billetterie officielle. Le Client doit vérifier l’adresse e-mail renseignée, conserver son billet et protéger son code d’accès ou QR code. Le premier billet contrôlé est réputé valable ; toute copie ou revente illicite expose son détenteur à un refus d’accès.

Les produits physiques sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les modalités, délais et frais de livraison sont affichés avant le paiement.

7. Droit de rétractation

Pour les produits physiques, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de leur réception pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Les frais de retour restent à sa charge, sauf défaut de conformité ou indication contraire.

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux billets donnant accès à une activité de loisirs fournie à une date ou pendant une période déterminée.

8. Retours et garanties

Tout retour doit être demandé via notre formulaire de contact. Les produits doivent être retournés complets et dans un état permettant leur remise en vente, sauf lorsqu’ils sont retournés au titre d’une garantie légale.

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés dans les conditions prévues par la réglementation.

9. Festival : modification, report ou annulation

Les modalités applicables en cas de modification importante, de report ou d’annulation sont communiquées sur les canaux officiels du Green Festival et par la billetterie utilisée. Les droits légaux du consommateur restent intégralement applicables.

Une modification de la programmation rendue nécessaire par des circonstances indépendantes de la volonté de l’organisateur n’ouvre pas automatiquement droit à remboursement lorsque le festival est maintenu, sous réserve des règles impératives applicables.

10. Accès au festival

L’accès est soumis à la présentation d’un billet valide et au respect du règlement du site, des consignes de sécurité et des conditions particulières annoncées pour l’édition concernée. Les dispositifs relatifs aux mineurs, aux personnes en situation de handicap et aux gratuités sont précisés sur la page Billetterie ou dans les informations pratiques.

11. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande, au paiement et au service après-vente sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Réclamations et droit applicable

Toute réclamation doit d’abord être adressée via notre formulaire de contact en indiquant la référence de commande et les éléments utiles à son traitement.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le consommateur conserve le bénéfice des règles protectrices impératives et des juridictions compétentes prévues par la loi.